“健康素養”66+2科普話(huà)題之六十一：求緊急醫療救助呼120，求健康咨詢(xún)服務(wù)呼12320
日期：2022-11-24 閱讀數：
按三大運營(yíng)商公開(kāi)的2022年數據，中國共有手機用戶(hù)數16.19億戶(hù)。按14億人算，平均每人手機1.16部。對于使用手機的民眾，要進(jìn)一步提高自身的健康素養，應當按照《中國公民健康素養—基本知識與技能》第三部分，關(guān)于“基本技能”，其中第六十一條明確的那樣：要通過(guò)科普使人們學(xué)會(huì )，“尋求緊急醫療救助時(shí)撥打120，尋求健康咨詢(xún)服務(wù)時(shí)撥打21230。”
(一)關(guān)于120電話(huà)。
“120”為中國大陸急救電話(huà)號碼，是全國統一的急救號碼。該號碼屬于特殊號碼，不收取任何費用。環(huán)看世界，發(fā)達國家都有全國統一的急救電話(huà)號碼。例如：美國是“911”，日本是“119”，英國是“999”，俄羅斯是“02”等。在我國，接通提示音:這里是××市××縣醫療急救中心。
2018年8月，重慶市已推出急救視頻120自救互救服務(wù)，在撥打120或下載相關(guān)APP后，醫生可通過(guò)視頻對話(huà)，指導現場(chǎng)人員進(jìn)行自救或互救，為搶救生命贏(yíng)得寶貴時(shí)間。2019年4月12日，從北京市120和999逐步合并，急救呼號統一用“120”。
(二)關(guān)于12320電話(huà)。
12320是國家衛生部設立的政府公益熱線(xiàn)電話(huà)，2005年12月9日開(kāi)始啟用，2006年開(kāi)始試點(diǎn)，2012年結束試點(diǎn)全面推開(kāi)。2013年3月，12320公共衛生公益電話(huà)正式更名為12320衛生熱線(xiàn)。該電話(huà)覆蓋全國各地，服務(wù)對象為中國境內所有人。
(三)關(guān)于學(xué)會(huì )如何撥打120以及12320電話(huà)。
需要緊急醫療救助時(shí)，撥打120急救電話(huà)求助。電話(huà)接通后，要準確報告病人所在的詳細地址、主要病情，以便救護人員作好救治準備;同時(shí)，報告呼救者的姓名及電話(huà)號碼。必要時(shí)，呼救者可通過(guò)電話(huà)接受醫生指導，為病人進(jìn)行緊急救治。通話(huà)結束后，應保持電話(huà)暢通，方便救護人員與呼救者聯(lián)系;在保證有人看護病人的情況下，最好安排人員在住宅門(mén)口、交叉路口、顯著(zhù)地標處等候，引導救護車(chē)的出入，爭取搶救時(shí)間。
若是出現成批傷員或中毒病人，必須報告事故緣由、罹患人員的大致數目，以便120調集救護車(chē)輛、報告政府部門(mén)及通知各醫院救援人員集中到出事地點(diǎn)。
12320屬于衛生行業(yè)政府公益熱線(xiàn)，是衛生系統與社會(huì )和公眾溝通的一條通道，是社會(huì )公眾舉報投訴公共衛生相關(guān)問(wèn)題的一個(gè)平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個(gè)窗口，它是衛生部門(mén)貫徹落實(shí)以人為本的執政理念，實(shí)行政務(wù)信息公開(kāi)，進(jìn)一步密切政府與人民群眾聯(lián)系，改進(jìn)工作作風(fēng)的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務(wù)。在生活中遇到相關(guān)問(wèn)題，公眾可通過(guò)12320進(jìn)行咨詢(xún)或投訴。
(四)不要隨便撥打120急救電話(huà)。
我國大部分城市和縣都已開(kāi)通了醫療專(zhuān)用120急救電話(huà)，120急救電話(huà)24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，接到電話(huà)可立即派出救護車(chē)和急救人員，是最方便快捷的方法。有不少城市已實(shí)行公安110與衛生120聯(lián)網(wǎng)，撥打110也可得到救護，特別是屬刑事案件、糾紛、意外事故，110不僅可以提供救護車(chē)急救，還可送到其管轄的法醫鑒定中心，幫助進(jìn)行傷情鑒定。
有健康素養的人們都應當知道，120一直負責民眾的健康和安全，守護著(zhù)整座城市的身心健康。因此，120這個(gè)電話(huà)，是非常嚴肅且神圣的，請民眾不要隨便撥打120急救電話(huà)。
