【企業(yè)文化】指點(diǎn)不如傾聽(tīng)
日期：2016-01-06 閱讀數：
張大爺是退休教師，雖已不在教師的崗位上，但在生活中還是喜歡處處給人“上課”。面對家人或晚輩對某些事的討論，別人說(shuō)什么他都先否定，然后炫耀自己的學(xué)識、經(jīng)歷，一套一套地說(shuō)自己的見(jiàn)解，要求年輕人聽(tīng)他的建議。大家覺(jué)得其看法未必正確，礙于情面，不好直接反駁，嘴上附和，但私下對其好為人師的做法極其反感。
好為人師者典型的特點(diǎn)就是認為自己的主張是好的，并且喜歡處處指點(diǎn)他人。《孟子•離婁章句上》里說(shuō)：“人之患，在好為人師。”那么，這一類(lèi)人為何不受歡迎呢？首先，傾訴者更多的是希望宣泄情緒而不是要具體建議。人們在猶豫不決時(shí)，會(huì )急躁和焦慮，可能向旁人訴苦和抱怨，不過(guò)他們此舉常常只是希望獲得別人的理解和情感支持，此時(shí)旁人的理解常比具體建議更有益。一方只是尋求理解和關(guān)注，而對方偏苦口婆心出主意和教導，結果不歡而散。另外，對方建議的背后傳遞的可能是與自己截然不同的價(jià)值觀(guān)和生活態(tài)度，一旦感覺(jué)到遭受否定和他人欲強加某種信念時(shí)，抵觸情緒就產(chǎn)生了，這就會(huì )引發(fā)矛盾。
“三人行，必有我師。”如何讓人更舒服地獲得幫助呢？心理咨詢(xún)過(guò)程中強調的感同身受、不輕易給出建議的原則是很好的借鑒。對方只向你訴說(shuō)困境和感受，沒(méi)有明確求助時(shí)，不必急于給出行動(dòng)建議，重在關(guān)照對方的情緒。有時(shí)，真誠的一句“我能理解你現在的感受，要是我處在這樣的境地可能也無(wú)從選擇”可能會(huì )讓對方如釋重負，說(shuō)一些鼓勵的話(huà)語(yǔ)反而也會(huì )更有力量。當然，當覺(jué)得某些選擇和做法更適合對方時(shí)，可以與其分享自身的經(jīng)歷，或心平氣和地坦誠交流，而非武斷地要求怎么做，避免咄咄逼人的“你應該……”，“……那樣最好”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。
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